就是要你
用英語賺遍全世界
就是要你
用英語銷遍全世界
就是要你
用英語銷遍全世界
就是要你
一開口就與眾不同，一秒勾住人心

　　全國最強英語作家教你
　　學會績效最高行銷英語，成為全球超級業務員
　　讓你也能快速成為「馬雲第二」

　　．這是個國際行銷的時代、也是個網路行銷的時代
　　．網路、物聯網時代，行銷距離越來越短
　　．全世界有75億的業務對象等著付你「＄」
　　．條件是你要會講世界的共通語言英語
　　．本書目的是讓你開口用英語做行銷，增進賺「＄」的機會
　　．業務行銷，一切以「＄」為最高行事指導原則
　　．能增加「＄」的行銷方法就是好方法，一定要努力追求

　　•開口說行銷英語

　　業務行銷，一切以「＄」為最高行事指導原則，能增加「＄」的行銷方法就是好方法，一定要追求！
　　今天，交通和資訊高速公路使世界變成地球村，行銷距離越來越短，有75億的業務對象等著要付你「＄」，條件是你要會講這個世界的共通語言─英語。
　　這就是本書的目的！讓您開口用英語做行銷、增進賺「＄」時機！

　　•超級業務員英語

　　我們學會了如何開口用英語做行銷，拓展顧客群，介紹產品等等；這一章，我們要更深入地講「大款」英語。
　　培養超強的自信，建立高業績、確立「超級業務」身分的英語竅門盡在本書中！

　　•提高業績英語

　　本書目標：讓業績更上層樓！
　　在本書裡，我們集中精神，從交易的第一分鐘開始，到做成一筆生意，好好地把可能促成買賣的每一句英語都去了解它，記下它，並且活學活用它！

　　•拜訪客戶

　　你的英語能力已經可以讓外國客戶信賴你、看重你。
　　你已經可以讓他們從你的英語中，體會到你的誠意、熱情和毅力。我們來學習如何用最有效率的英語去拜訪客戶，建立更深的銷售關係！

　　•介紹產品

　　拜訪客戶的主要目的，當然是增進彼此瞭解，讓客戶對您的服務項目可以給他帶來的好處更明白，您的成功前景就更光明。
　　本書主要學習重點，就是介紹您的服務項目和產品。主要例句包括金融業、高科技、服務業和製造業等，務必使您句句精通。

　　•議價談判

　　超級業務員絕對知道買賣議價是一種藝術，因為它決定利潤的高低。
　　什麼樣的英語才能增加議價的籌碼呢？如何才能使國際大客戶同意我們的價格條件呢？怎麼才能厲行不二價而不得罪客戶呢？

　　•談判合約

　　英語有句格言說：「千鳥在林，不如一鳥在手」。任何大筆的國際交易，在沒有訂下一紙合約之前，都註定是無效的。比起您開始學習本書之時，現在您的英語能力已經不可同日而語，已經不是見面How are you?之後就啞口無言，而是真可以創造「＄」了。現在就開始學習如何用英語誘導客戶簽合約，合約一簽，您的業績就Up了。

　　•招待客戶

　　交際應酬對增進業務的功用，可以是正面的，也可能是白花銀子，浪費金錢而已，其決定因素在於是否賓主盡歡。本書要教您運用有效、簡單的英語來邀請、招待客戶，讓客戶對你評價更高，商務關係更融洽無瑕。

　　•禮尚往來

　　送禮，行銷業務少得了這道程序嗎？您知道禮物出手、到手，如何用英語道謝、客套嗎？只知道Thank you.行得通嗎？還有，客戶喜慶、違和，應該如何用英語表達最誠摯的關懷，甚至從中做成幾筆生意呢？「＄」就在其中！

　　•接單收款

　　本書是超級業務不能不會重點：接受訂單、收取貨款之外，業績太好，難免造成缺貨；還有貨已出門，客戶卻沒有收到等問題，這該如何解釋呢？相信目前您已經知道本書早已幫您設想週到，有解答在後面了！

　　•擴展國外業務

　　此時不論在任何場合，您都可以讓客戶對您信心十足，甘心樂意和你建立並保持業務合作關係。萬一您要赴國外擴展業務的本章提供一些必要的聯絡英語，必定有所幫助。假如您要詳細瞭解有關出國公幹，交涉業務或旅遊散心，可以參閱本公司英語學習系列的「最新自助旅行英語」，以及本系列的「談判」、「商展」、「公關」等英語，那將使您在擴展業務上，如虎添翼！

　　•售後服務

　　這個個講究售後服務的行銷時代，特別是國際交易，售後服務更是重要。
　　本書就是要您能用貼切的英語讓客戶相信，您的售後服務舉世無雙。讓您名正言順地成為Super ＄ales！

本書特色

　　．作者匯聚縱橫商場多年的經歷，用英語傳授達成目標的業務秘密
　　．每一句都是商場往來務必掛在嘴邊的口語
　　．教您運用英語技巧，Push 客戶立即簽約，完成交易
　　．針對各種狀況，設計見招拆招、與眾不同的圓滑英語
　　．網路行銷、超級業務員----必備會話
　　．提高業績、行銷全球----一句話成交

好康相報

　　台大外文系畢、從事全球併購--Debby Wu
　　．這是國內最好的一本有關「業務行銷英語」工具書，最強的英語名師精心著作，在我在市面唯一僅見這麼好的教材，走遍世界各國，從事大企業併購，除了能說一口好英語之外，還要知道如何用英語來招待客戶、議價談判、談判合約，對我擴展國外業務，績效幫助很大，是不容錯過的一本好書，所以推薦給大家。

作者簡介

施孝昌

　　．全國最強的英語作家

　　．美國德州大學碩士

　　．國立成功大學外文系畢業

　　．曾任明星高中英文老師、美國銀行副總裁，是真正具有英文教學，暨美國企業經理人經驗的英語理論與實戰專家。

　　．中國時報英語專欄作家、擅長說故事，也是電腦、資訊、網絡專家

　　．英語學習教材著作，屢獲政府單位頒發最佳優良讀物獎

　　．多年經驗累積，寫出實用的行銷英語會話

　　．學習英語，最好有施孝昌坐在你的旁邊

　　．第二好是懂得買施孝昌的著作精讀。

　　．現定居美國，任美國Image Info公司總經理

　　．著有[最新自助旅行英語]等多種英語學習教材，暢銷台灣、港澳、大陸、星馬、 韓國、美加地區。
 

第一章 開口說行銷英語
Unit 1 首度業務拜訪
  Here is my card.
 （這是我的名片。）
Unit 2 業務自我介紹
  We all played golf together.
 （我們曾經一起打過高爾夫球。）
Unit 3 初步推銷產品
  What you have right here is all you need.
 （只要買這一個就夠您的需求了。）
Unit 4 保證品質第一
  Our products are 100% trouble-free.
 （我們的產品百分之百零故障。）
Unit 5 價錢好商量
  You get a lot more than what you pay for.
 （您買的是物超所值。）
Unit 6 電話行銷第一步
  Hello, is your manager available now?
 （喂，你們的經理現在能接電話嗎？）

第二章 超級業務員英語
Unit 7 有效的業務會面
  That's why I came to see you.
 （我就是為了這個而來。）
Unit 8 高等行銷用語
  I promise you won't be disappointed.
 （我保證您不會失望。）
Unit 9 強調有利客戶
  Let me explain.
 （我來跟您解釋。）
Unit 10 包君滿意
  No problem.
 （毫無問題。）
Unit 11 讓他不能不買
  That's why I am here.
 （這就是公司僱我的理由。）
Unit 12 讓客戶一定購買
  This could be your only chance.
 （這個機會可能一去不再。）

第三章 提高業績英語
Unit 13 高業績的開場白
  Thank you so much for having me.
 （很感謝讓我有這個機會。）
Unit 14 一句話成交
  We can adjust the price.
 （我們可以調整價格。）
Unit 15 客戶未決定購買
  Oh really, why is that?
 （真的嗎？為什麼？）
Unit 16 克服業務困難
  May I ask why?
 （我可以問原因嗎？）
Unit 17 業務對象無興趣時
  Anyone can use this.
 （人人都可以使用本產品。）
Unit 18 堅持與客戶溝通
  This will make your life easier.
 （本產品可以使您的生活更快樂。）

第四章 拜訪客戶
Unit 19　拜訪客戶的第一步
  When is a good time?
 （什麼時候比較恰當？）
Unit 20 與客戶見面
  Glad to see you make it here.
  （很高興您可以來。）
Unit 21 未事先約定造訪客戶
  I was in your neighborhood.
  （我剛好在這附近。）
Unit 22 詢問客戶公司所在
  How do I get to your office?
  （到您公司怎麼走法？）
Unit 23 變更拜訪計畫
  I have to cancel our lunch date.
  （我被迫得取消午餐約會。）

第五章 介紹產品
Unit 24 服務業產品介紹
  Our bank always offers lower rates.
 （我們銀行向來利率較低。）
Unit 25 硬體器材產品介紹
  May I help you find something?
 （我能幫您找什麼產品嗎？）
Unit 26 電話中介紹產品
  I have just the car you have been looking for.
 （我正好有您一直在找的車。）
Unit 27 帶領客戶參觀
  Come for a tour.
 （請來參觀。）
Unit 28 客戶要求修改規格
  I don't see a problem with that.
 （我看沒什麼問題。）

第六章 議價談判
Unit 29 付款條件
  We take cash only.
 （我們只收現款。）
Unit 30 應付討價還價
  What's your bottom line price?
 （您的最底線價格在哪裡？）
Unit 31 不二價
  My price is firm.
 （我的價格是不二價。）
Unit 32 最後的出價
  That's my final offer.
  （這是我最後的價格了。）
Unit 33 客戶回心轉意
  This time nothing will break.
 （這次絕不會出錯。）

第七章 談判合約
Unit 34 合約條件
  We can try to work them out.
 （我們可以試著讓雙方滿意。）
Unit 35 合約相關法律
  I need for my attorney to look this over.
  （我要找律師重新看一下。）
Unit 36 簽訂合約
  Are you ready to sign?
 （貴方可以簽了嗎？）
Unit 37 簽了合約才算數
  You can sign the contract first.
  （您可以先簽合約。）
Unit 38 與決策者直接打交道
  Can you give me the name of someone at the Central office?
 （能不能告訴我總部負責人的名字？）

第八章 招待客戶
Unit 39 邀請客戶
  Let's go play golf some day.
 （我們找個時間去打高爾夫球。）
Unit 40 業務待客之道
  Have you ever been to Taiwan before?
  （您以前來過台灣嗎？）
Unit 41 在飯店
  Let me know if you need anything.
 （需要什麼跟我說。）
Unit 42 在酒廊俱樂部
  What's your favorite drink?
  （您最喜歡喝什麼？）
Unit 43 招待客戶健身運動
  I do aerobics three times a week.
 （我一週做三次有氧運動。）

第九章 禮尚往來
Unit 44 送禮
  You are very thoughtful.
  （您太客氣了。）
Unit 45 向客戶道喜
  Congratulations on your new job.
 （恭喜您找到新工作。）
Unit 46 人情事故
  I just wanted to check on you.
  （我只是要看看您情況怎樣。）
Unit 47 表示感謝
 Your reward is in the mail.
 （您的謝禮在郵寄途中。）

第十章 接單收款
Unit 48 接受訂單
  You will find they are of great value.
  （您會發現它們很有價值。）
Unit 49 暫時缺貨
  We won't have any in stock for two weeks.
  （我們兩周內不會有現貨。）
Unit 50 貨物遺失
  It must have been lost in the mail.
  （那一定是在郵寄途中遺失了。）
Unit 51 催收帳款
  This is to remind you of a past due bill.
 （這是提醒您帳款過期了。）
Unit 52 催收過期帳款
  Are you planning on paying them?
 （您到底付不付帳？）

第十一章 售後服務
Unit 53 售後與客戶聯絡
  I am here to help you.
  （我上班就是為您服務的。）
Unit 54 處理客戶的抱怨
  Sorry about that.
  （真對不起。）
Unit 55 派員服務
  I'll be over as soon as possible.
  （我儘快過來。）
Unit 56 安排補救服務
  But I don't see why we could not.
 （我看不出有什麼辦不到的理由。）

第十二章 擴展國外業務
Unit 57 與國外聯絡
  What is the country code and city code?
  （越洋電話國碼和都市碼幾號？）
Unit 58 收集國外資訊
  Why don't you try to call them?
 （怎麼不給他們打電話？）
Unit 59 參加國外商展
  I am calling about your trade show.
 （我打電話想問有關你們辦的商展。）
Unit 60 到國外業務出差
  I can pick you up at the airport.
 （我可以在機場接您。）
 

前言

一開口就與眾不同

　　全球化時代、網路時代、物聯網時代來臨，行銷 & 業務國際化以增進利潤，是必然的趨勢。想要成為超級業務員，除了「愛拼才會贏」的衝勁與精力外，要想在你來我往、唇槍舌戰中舌燦蓮花，增加自己和買主的信心，進而漂亮地完成一筆大交易，良好的語文能力是必備的條件。

　　美國AA Bridgers公司精心籌劃的「用英語賺遍全世界系列」，特地敦請美國商業人士傾力製作，匯聚縱橫商場多年的經歷，提出達成目標的業務秘密，加上專業播音員字正腔圓的帶領，讓您一出手就與眾不同，客戶在您得體合宜的英語帶領下漸入佳境。

　　業務行銷訓練最佳英語教材

　　本書除了適合業務行銷人士、企業主暨各級經理人員外，也適合有心尋求昇遷機會的上班族、立志求得高薪工作的大專學生、以及走在時代浪潮尖端的自修者，更是各機關團體語文訓練的好材料。

　　書中內容由淺入深，不論見面拜訪或網路行銷，推銷自我，產品解說，到議價談判，合約簽訂，接單收款，甚至連售後服務和國外參展、出差等都包含其中，語氣有緩有急，適度展現您的關懷與企圖心，並指點您如何運用語言技巧，push客戶完成簽約，讓業績更上層樓。

　　圓滑用語，句句切合業務需要

　　書中「超級業務必備口語」及「業務必用字彙」不可不學，是商場往來務必掛在嘴邊的口語；「績效業務會話」是模擬實際狀況，設計雙方晤談時對話內容；經過「業務句型解說」的分析，提醒您專業業務用語，和平時容易誤用的語句；「業務應用會話」更是針對各種相關狀況，設計見招拆招、正而不嚴的圓滑用語。句句切合業務需要，一切都在您能輕鬆學習的掌握之中。