企業中層白皮書。 打造信心、提升績效、達到目標！ 害怕承擔責任的員工沒有前途，三只勇氣桶鍛造超級主管！ 恐懼和疑心是工作效率的兩大敵人。這部神奇的作品將告訴每一位員工如何增強信心、變得勇敢，進而充分發揮意想不到的個人潛力。——博恩‧崔西，世界頂級演講師 著有《時間力》、《魅力的力量》 我們是世界上唯一關注勇氣構建的咨詢顧問團隊。作為其中一員，我堅信並提倡為工作注入更多的勇氣。但需要承認的是，勇敢行為往往會帶來一些“副作用”。在面臨挑戰或者身處危險情況時，人們會變得勇敢起來。但與此同時，勇敢行為也可能會帶來新的挑戰和風險，員工可能會因為犯錯而被解雇。員工若是盲目听從錯誤決定，或者出于坦誠而太過激烈地反對上級意見，他們同樣可能會被辭退。但這些並不能否認這樣的事實︰總體而言，勇敢的人更容易在事業上取得成功。 本書的目的不是讓你鼓起勇氣大搖大擺地走進老板的辦公室，蹺起二郎腿，滔滔不絕地講出一大串為什麼你的老板和公司都要作出改變的原因。如果只是為了顯示勇氣而變得勇敢，一點意義也沒有。要讓勇氣充分發揮作用，就要有一定的原則和規則。本書為此提供了一些建議、工具和技巧，幫助你發掘內心的勇氣，從而助你事業騰飛。 在細讀之前最好了解一下本書各個章節的內容。第一部分分為五章，主要討論給工作注入勇氣的重要性和價值。第一章提出了勇氣基礎模型，有助于激發你的勇敢行為。第二章則教你“第一個完成跳躍”，也就是讓你以身作則，通過自己的勇敢行為為周圍的人帶來勇氣。第三章告訴你如何構建安全網，幫助員工勇敢面對艱巨的挑戰。第四章討論了如何利用恐懼感，使之成為有用、高效的管理工具。第五章則提供了一些建議，幫助員工平衡工作中的閑適與不安。 本書第二部分討論了三只勇氣桶。其中，第六章教你如何將這三只勇氣桶融入工作。本章還討論了勇氣補給型和勇氣流失型兩種截然不同的管理方式。第七章講“勇敢去試”，第八章講“勇敢去信”，第九章講“勇敢去說”。通過案例，這三章詳述了三只勇氣桶是如何發揮作用的。 第三部分分為兩章，首先為你展現了兩種截然相反的工作場景，一個是被恐懼感左右的團隊，另一個則是注入了勇氣的團隊。這樣一來，你就可以通過對比為自己今後的管理方式作參考。第十章描述了兩種相反的工作場景，並指出了將勇氣注入工作的基本原理。第十一章則從更廣闊的視角來看待勇氣。這樣除了工作，你也可以在生活中變得更加勇敢。 比爾‧特雷熱，大躍步咨詢公司的創始人兼首席勇氣構建顧問。 曾獲得西弗吉尼亞大學的全額體育獎學金（跳板跳水）及學士學位、威斯康星大學工商管理碩士學位。作為美國前國家高台跳水隊隊員，比爾曾1500多次從100多英尺高的跳台上跳下完成跳水動作。 比爾曾任職于埃森哲咨詢公司，擔任公司的首席內部管理培訓師。2002年，比爾創建了大躍步咨詢公司，該公司致力于勇氣構建方面的咨詢培訓，旨在幫助個人、組織機構和企業變得更加勇敢。比爾的客戶包括CNN、星巴克、通用電氣、克萊斯勒、豐田、美洲銀行等。

引言 太多閑適，太多恐懼 擔驚受怕的員工 激活員工的勇氣 三只勇氣桶 勇敢去工作 本書導讀 勇氣是企業的生命 第一部分 勇氣基礎模型 第一章 躍步前先看一看 工作中的“高台跳水” 勇敢面對恐懼 恐懼感是企業的毒藥 不要威脅員工 勇氣基礎模型 第二章 第一個完成跳躍 管理者要以身作則 願景要具體、清晰 管理者要成為員工的榜樣 第三章 構建安全網 工作中的安全網 要關注成功而非失敗 構建安全網的方法 第四章 掌控恐懼感 化恐懼為樂趣 克制恐懼感的方法 第五章 調節閑適感 過度的閑適產生惰性 幫助員工跳出閑適區域 調節閑適感的方法 第二部分 三只勇氣桶 第六章 勇氣的補給與流失 首先要弄清勇氣桶里究竟裝了什麼 管理者該如何使用勇氣桶 三種勇氣的補給與流失 做勇氣補給型管理者 補給勇氣的一般方法 第七章 勇敢去試 勇氣帶來回報︰案例——奧爾德里奇電氣公司 誰說不能本土化︰案例——埃森哲的嘗試 爬起來，再接再厲︰案例——琳恩-摩根的故事 第八章 勇敢去信 企業層面的信任機制 要坦誠，更要尊重︰案例——粗魯傲慢的安德烈 帶領你的團隊向前奔騰︰案例——卡尤塞技術公司 打造互信團隊 第九章 勇敢去說 勇敢去說的勇氣︰案例——跑道上的惡魔 勇敢者的對話︰案例——公司里的敏感問題 第三部分 實現大躍步 第十章 勇敢的選擇 第一幕︰勇氣是如何流失的 第二幕︰勇氣是如何注滿的 管理者的選擇 管理者的勇敢宣言 第十一章 勇敢的生活 為什麼要勇敢 過你引以為豪的生活 請拿出勇氣 我生命中的勇氣 致謝

“我到底在做什麼？！” 我的腦子在最為艱難的時刻飛速運轉。實際上那一刻我正處在1萬英尺的高空，沿著吊在熱氣球上的繩梯不斷向上攀登。是的，我就是那個恐高的女孩，有時候飛機起飛也會讓我害怕得哭出聲來。 那麼為什麼我會在高空攀登繩梯呢？原因有兩個。首先，那時我正在參加理查德‧布蘭森（Richard Branson）的電視真人秀節目《叛逆富豪》（The Rebel Billionaire），獎金高達100萬美元；其次，從更長遠來看，我的一生都在為這樣的勇敢時刻做著準備。 很小的時候就有人告訴我勇氣的價值。在我的家庭里，勇氣教育的重要性不亞于歷史、算術。父親經常會在吃晚飯的時候問我們︰“孩子們，這個星期你們有沒有什麼事沒做成功？”如果我們無法回答，父親就會感到失望。如果我們的確經歷了什麼失敗的事情，比如我們對他說“爸爸，我努力去做了，但還是差得遠”，父親就會祝賀我們，還會夸獎我們一番。知道了父母總是會支持我們，希望我們去面對風險，因此我對失敗無所畏懼。 關于勇氣的最早記憶可以追溯到我的小學六年級。那時我面臨轉校。我討厭改變，更重要的是，自5歲起我就和周圍的伙伴在一起了。重新交朋友是一件多麼可怕的事啊！在父親的多年教育下，我作出了連我自己也嚇一跳的決定︰競選班長！要知道我到新學校還不到一周呢！我把這個決定告訴了母親，她很溫柔地告訴我︰“親愛的，你可能贏不了。”事實證明母親說的沒錯，我肯定沒戲，這是板上釘釘的事。然而塞翁失馬，焉知非福？那次競選不僅使我很快贏得了新同學的尊重，也讓我交了幾位新朋友。幾個月之後，已經沒人記得我競選失敗的事了，他們都只認識這個嶄新的我。我慢慢融入了新的生活。 千萬不要以為這是真實的我。盡管我認為自己是一位勇敢的人，但是我幾乎害怕所有的事。多年以來，我在做某件事情前都會問自己︰“薩拉，如果不是因為害怕的話，你會做這件事情嗎？”如果答案是肯定的，我就會一鼓作氣地去完成這件事。很久以前我就給自己定了個規矩，即不能讓恐懼擋住我生活中前行的道路。“勇氣”不是沒有恐懼，而是無論如何都要去做。 所有這些並不是說我無所畏懼或我很魯莽。我想說的是如果前進的道路充滿了挑戰，我就帶著恐懼一同前行。也就是說在我鼓起勇氣做某件事情的時候，其實我是害怕的，即勇敢與害怕同在。舉例來說，在我拿5000美元存款白手起家創辦SPANX的時候，我感到十分害怕。在去敲紡織廠主的門，懇求他們生產我設計的連褲襪（我已為此申請了專利）時，我是害怕的。 第一次在紅得發紫的QVC網上購物中心，面對攝像機推銷產品時，我也是害怕的。第一次背著我的幸運紅背包去達拉斯（Dallas）拜訪內曼‧馬庫斯（Neiman Marcus）的客戶時，我極力掩飾著內心的不安，努力向她推銷SPANX的產品。第一次上奧普拉脫口秀時，我非常緊張。後來在與薩克斯商店（Sa-ks）、諾德斯特朗商店（Nordstrom）和布魯明戴爾商店（Bloomingdale）洽談生意的時候也是如此。在我提出設立目標機制，建議SPANX建立一條名為ASSETS的新生產線時，我的心中充滿恐懼。此刻，在熱氣球搖搖晃晃的繩梯上一點一點向上爬，我又何嘗不害怕呢？ ……