最關鍵的時刻，你說對話了嗎？　　何飛鵬《自慢》系列暢銷書作者 真情推薦　　學了千百種說話技法，但，你學到心法了嗎？　　溝通大師 陳煥庭 經典作品
　　18年萬場演講濃縮精華，真誠無私分享。
　　語言是一種力量，語言有實現的能力　　說對了話，可以贏得人心與友情。　　說對了話，可以找回親情與關係。　　說對了話，可以辦事順利、工作開心。　　誰對了話，可以讓你更有影響力！　　表達是一種說話力，溝通是一種競爭力，　　優質的溝通表達更能達到「關係建立」和「解決問題」的雙重效益！　　說話人人都會，內容言之有物，是說得「好」；　　在適當場合說出關鍵對話，才是說得「巧」！　　學好「說對話」的藝術，　　讓你在職場、家庭、領導和人際上都能無往不利，　　走到哪裡，都受歡迎！
　　本書歸納出幽默、同理心、讚美、撒嬌、道歉等五個單元，　　每一篇都是你我生活中經常會面臨的情境和難題。　　由衷期盼透過本書能為你帶來生活的巧思智慧、語言的無窮力量，　　讓你遭遇危機能化險為夷，　　遇到衝突能關係重建，　　關鍵時刻能點石成金！　　投資時間學習，練習把話說「對」，　　獲得的回報必然是－－無價！
　　幽默　　不但是一種技巧，更是一種生活態度，嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待，悲觀的事情若以樂觀的心情來面對，一切都會好轉，事事都能迎刃而解。
　　同理　　是一種愛的態度、是一種關懷的技術，是需要學習的。同理心是建立愛的關係的核心關鍵，是創造親密關係的重要因素。
　　讚美　　可以建立關係、獲得友誼，可以激勵士氣、改善關係，可以使人開心、創造業績，可以鼓舞人心，創造生命。
　　撒嬌　　是彈性行為、放低身段，是謙卑柔軟、柔中帶剛，撒嬌的獲利驚人，一次就讓人上癮！
　　道歉　　是一種尊重、一種同理心，是以退為進的溝通、是危機中的救星，必須發自內心、真心誠意。
作者簡介
陳煥庭
　　著作：　　．說對了話，無價！（布克文化）　　．其實你有更好的選擇（布克文化）　　．陳煥庭談深層溝通（希代書版集團）　　．對內溝通—傾聽內在的聲音（有聲書）　　．關鍵對話—問句技巧（有聲書）　　．情緒管理、壓力紓解（有聲書）　　．生涯規劃、人生目標（有聲書）
　　現任：　　．卓越人生企管顧問公司　負責人　　．台北縣政府警察局　心理諮商顧問　　．台灣婚姻與家庭輔導學會　會員　　．中華神經語言學應用發展協會　理事長　　．各廣播節目主持人及國內各大專院校等數十家企業團體顧問
　　背景：　　．神經語言學課程專業講師　　．美國NLP學會資格認證（證書號碼11173）　　．美國NLP學會的NLP Practitioner　　．美國NLP學會的Master Practitioner　　（NLP，全名為Neuro-Linguistic Programming，即「神經語言學」。）　　．係目前國內極少數神經語言專業講師、時光線治療師，近年來教學拓展至兩岸三地，以其十數年之教育訓練實務經驗，對溝通表達、領導統御、銷售談判、婚姻諮商及青少年輔導皆有獨到研究。
　　其他產業訓練資歷：　　．企業內部訓練、專題演講、OPP、研習會等，場次超過8000場。　　．受宏達電基金會之邀，在全國學校巡迴進行「品格教育」，與全國數十萬教師分享「深層溝通表達技巧」課程。　　．國內各大壽險公，及DHL洋基通運、CASH BOX錢櫃企業、NOKIA、SK-II、遠傳電訊、好樂迪 KTV、雲門舞集、何嘉仁文教機構、P＆G 寶僑家品、NINE WEST 香港玖熙、Schlumberger 系統科技、統一証券、力霸飯店主管訓練、中興百貨主管訓練、光陽機車經銷商訓練、中華映管、杜邦電子、聯太公關、太平洋房屋、福特、全錄、花旗銀行、萬通銀行總行、台灣證券、安麗、如新、永久、萬芳醫院、中正理工學院、成大工管、大葉大學、輔仁大學等。
　　相關訓練：　　．課程：溝通表達、領導統御、團隊激勵、表達演說、講師訓練、諮商輔導等　　．活動：年度講座、激勵大會、表揚大會、創業說明會、讀書會等　　．諮商：婚前評量、婚姻諮商、親子教育、生涯規劃、價值觀分析等
　　相關著作 　　《其實你有更好的選擇》

推薦序　關鍵時刻，說對話！自序　學會說對話，無價！
幽默的力量
幽默感是人生必修學分驚訝的哲學家－高智慧抬舉法睡能止戰－連長官也沒輒不值一塊錢－蕭伯納的諷刺法反正賠不起－一句話解除危機幽默與白目只是一線之隔－不解風情的冷笑話
幽默生活，世界跟著你笑我要那隻打贏的－幽默反應問題永別了－法國作家的幽默比照辦理－弭平客戶申訴四十元－結婚證書的價值每個怒意都能變成笑意－負面情緒不健康
幽默加分，戀情甜蜜長久這一切你都會有－女友的婚前教育狗愛財－見風轉舵有方法嚇完一定更愛妳－製造危機感男友的調侃－證明我最愛妳幽默讓愛情零距離－趣味的小動作
幽默調味，涼拌幸福婚姻跟狗說話－女人的另類生氣法近親禁止結婚－完全吵不起來守則一個小動作挽救了婚姻－別讓一時的衝動造成錯誤再等一分鐘－獨特的生理時鐘別人會拉窗簾－無傷大雅的玩笑幽默婚姻－一人笑兩人補幽默感創造不敗婚姻－幸福的調味劑
輕輕鬆鬆跟孩子變「麻吉」心裡難受－幽默隨堂考大包與小包－童言童語怎麼接時時幽默－親子教育不落伍可怕的聯想－擔心爸爸也枯萎該給誰玩－沒有心機的最佳解答遺傳與環境－解讀大不同要解決問題，先解決關係－重建關係
嘻笑怒罵的訓斥法伸手要錢－幽默父母委婉拒絕有不罵的時候－輕鬆無壓改掉壞習慣面帶微笑替孩子上一課－何必大聲斥喝
幽默是領導者的必備利器治禿頭藥方－輕鬆化解尷尬雷根總統的俏皮－展現臨場機智羅斯福的祕密－巧妙迴避問題五成嚴肅+五成幽默=百分百領導者毒藥咖啡－避免衝突摩擦幽默領導者帶人也帶心－聰明的領導統御術
建立好人脈，不用花大錢回敬挑釁－安徒生幽默保護自己有什麼用處－法拉第的詼諧反問卡特母親的謊話－堵住記者逼問第二場戲－邱吉爾的反諷讓討厭變喜歡，讓喜歡變更喜歡－做個受歡迎的人
※幽默速成班※幽默練習題
同理心的力量
 一句話改變人的一生蔡琴的人生轉捩－窩心的清粥小菜片刻關心－起死回生的力量
善意謊言有時更傷人愛別離－難以啟齒的真相我也希望別人這樣跟我說－用委婉方式說出真相包容過去才能創造未來
一千萬的代價－湯瑪斯愛才有道營造和諧氣氛超簡單－擁有一顆同理心和包容的心
愛在哪裡，希望就在那裡善意回應－還好不是真生病助人的關鍵在於愛－不是機率微小燭光媲美大太陽－卑劣的私心熱心助人免花一毛錢－無價的愛與真誠的關懷
儲存感恩，坐擁富有人生金縷鞋喚醒感恩的心－奉獻，是美麗的感恩讓生命更具厚度與深度－施比受更有福
學習感恩，收穫無限大包容體貼－懷孕妻子大改造沒有感恩－地球不會轉
同理心教育，大玩角色扮演剃光頭－體驗愛的真諦把滾雪球般的愛傳出去－愛與同理心、犧牲與幫助
※同理心速成班※同理心練習班
讚美的力量好聽的話永遠不嫌多真心讚美－兩盤小菜隨你A優點不是用眼看，而是用嘴講－學會讚美自己
用讚美找回信心繼母的話－奇蹟的改變用讚美引爆潛能彈藥庫－讚美激發出潛能
說過的讚美必留下痕跡從中輟生到大老闆－ＩＢＭ的故事不只好印象，還有好影響－改變，不會是壞事
百萬業績全靠一張嘴百萬業績不敗守則－讓客戶覺得很重要 壞話傳得比好話遠－優質服務的關鍵讚美也是你的工作項目－服務，更是一種態度養成好習慣－讚美不能中斷
小心讚美變成負擔讚美過頭－紅燒牛肉吃到怕讚美詞也要Update－發掘未發現的優點
※讚美速成班※讚美練習題
撒嬌的力量女人不和男人硬碰硬一瓶果醬－二段結局俊俏外表是一時，撒嬌個性是永遠－優質婚姻的元素 會撒嬌的女人最幸福切菜受傷－別讓隔壁小林來插花撒嬌荷爾蒙－天天分泌不吃虧我的老婆大人是女王－男人很好哄女強人千萬別回家－卸下上班的盔甲
撒嬌是報酬率最高的投資喜歡嗎？撒嬌就買給妳！ －謝謝你給我機會立志做個撒嬌女－先改變自己換燈泡－家事從此有人做英雄或贏家？由妳決定！ －妳是撒嬌高手
相敬如冰的解凍包：撒嬌柔性撒嬌，問題解決一半－家庭是愛的小窩尊重與學習，婚姻沒問題－別對另一半太好或太壞
誰說撒嬌是女人專利？ 一家之主－寵愛女人的必殺技男人可有可無？ －男人是盲腸？男人不必是「硬」漢－要有高度的行為彈性
※撒嬌速成班※撒嬌練習題
道歉的力量
道歉不等於輸家眼盲心不盲－向盲人認錯不認錯？繼續扣分！ －縱容不代表認同
職場高手必讀道歉學公開道歉－贏得尊重諫言與道歉－都要挑準好時機
道歉橋樑，修復兩代斷層父與子－感人大和解調整自己－教育有撇步
以退為進的溝通策略婆媳問題－家家有本難念的經三代相處－先搞清楚誰是誰
道歉化危機為轉機道德與商譽－搶救嬌生大作戰誠心道歉－守住信任
原諒與道歉一樣重要啤酒屋灑酒－客人寬容不計較彩色人生從原諒開始－拆掉心中的高牆
撒嬌＋幽默＋讚美的超美完道歉法撒嬌不忘道歉－幽默中改變存款愛－愛存款
※道歉速成班※道歉練習題