本書以團隊管理者、企業中階管理層為讀者物件，介紹了員工管理的技巧，每個技巧皆有理論闡釋，並配以生動活潑的應用場景。書中從職場心理角度出發，專注於探究中階管理層和基層員工的關係，旨在教會中階管理層如何與不同類型的員工交流相處，激發員工工作熱情，最終打造一支精英團隊，做出成績，實現個人價值。

井上和幸

日本知名人才顧問。1989年畢業于早稻田大學政治經濟學系，之後進入日本五大人力資源公司瑞可利集團（Recruit Holdings）。2004年進入瑞可利旗下的Recruit-X公司（2006年更名為Recruit Executive Agent公司），擔任事業策劃室室長，後被擢升為常務董事（即總經理）。2010年創立經營者JP股份有限公司，擔任董事長兼執行長。

身為專業的人才顧問，作者持續研究如何提高主管經營、領導、專業，以及職業轉換能力的有效方法，更將這套理論以淺顯易懂的方式，應用於各企業及個人客戶。迄今已有超過8000名經理人受益。

著有《成為社長的條件》《理所當然卻做不到的科長、主任的規則》等。
 

前 言：主管是“球員兼教練”，想贏還不累垮，有時要“狡猾”

第一章：“狡猾”管理前的熱身運動　


老是當好人，難怪你累不停　

努力不懈，變成不敢放手　

負責決策管理，還是擦屁股？　

第二章：如何讓屬下願意去做那些你自己辦不到的事？　


什麼樣的團隊會自己動起來？　

先搞清楚，員工重人情還是求表現　

說話時貫徹這種態度，員工就會動起來但不亂來

讓員工（覺得）自己做決定，他更有幹勁　

把工作步驟視覺化，讓員工有樣學樣　

第三章：讓屬下動起來，主管得“狡猾”　


不要反復示範，請多用引導式的提問　

交辦任務，必須看菜吃飯，量體裁衣　

解說越詳細，員工越反彈，你得……　

與其示範一百次，不如每次都電郵抄送　

請他撰寫並報告工作進度，你邊聽邊建議　

員工犯錯，你會怎麼“追究”？　

讓他一刻不得閒，但每天準時下班　

放話要辭職？一句慰留都不必　

員工出狀況，立刻批評但斥而不怒

別把努力當籌碼，你得做出成果

第四章：團隊成員素質不一，這樣領導你才輕鬆　


示弱：低價值的事，全部外包給員工　

“眾議獨裁”，但功勞要歸員工　

親力親為？好人主管形同打壓下屬　

公司內部的人際問題，必須公開解決　

重用“會做人”，而非“只會做人”的人　

你可以有個人喜好，但得偏重某些人　

用錯一個人，教也沒用，還會拖其他人下水　

主管應該偶爾故意不進辦公室　

用類推思維來精准模仿，以複製成功

如何管理“動物園團隊”？　

第五章：惱人屬下，這樣管理　


做事拖拖拉拉→讓他累積小小成功　

過於害怕失敗→那就誇獎失敗　

怕被人討厭的“牆頭草”→提醒他三件事　

過於渴望被肯定→誇他誇到他無感　

愛插手別人業務→提醒他、依賴他　

暴走型怪獸→他激動你就冷淡，給他歸屬感　

第六章：當主管該有的心理素質——向阿德勒學幾招　


當主管，立場很為難？因為太想改變別人　

對周遭事物敏感，對自己感覺遲鈍　

那是員工的人生，你點到即可，別太投入　

沒人討厭你，表示你毫無表現　

理解你的主管，駁倒他不會讓你勝利　

練習和內心的小惡魔交手，並占上風　

成為一個懂得感謝、給予他人勇氣的人　

投資自己，有三種方式　

習慣從不背叛你，不論好壞　

第七章：不想每天窮忙瞎忙，就運用七個小策略　


你必須表面有溫度，內心有靈機　

展現五種個人特質，員工超想跟隨你　

員工的自由，不能大到動搖你的位置　

先說清楚規矩，員工就不覺得受拘束

用單純對付複雜，從結論反推做法　

管理你的人緣和運氣　

聽見自己內在的聲音，你就能引領自如　

結語：最受人愛戴的，其實都是“狡猾”主管　
後記：身為主管，我首度吐露的真心話