不傷腦筋、不NG，
與時俱進，最實務性的商用Email，一貼搞定！
 
　　一封Email的好壞，可能左右合作機會的成功與否？
　　或是影響你的前途發展與專業度的提升或減分？
　　也可能讓你因此多一位朋友，還是反目？……
　　影響之大，你，怎麼能不重視！
 
　　英文Email懶人包，讓你懶得有理、貼得有禮！
　　全新範本，不論是在書寫格式、用字遣詞、互動語氣……齊步update，
　　讓你同步跟上日新月異的商務溝通模式，同時言簡意賅又不失禮。
 
　　現成的英文信件模板，不論寫信、回信，隨查即用， 
　　複製、貼上、替換、寄出，瞬間搞定，
　　最能應付職場上多樣化的重要溝通情境，
　　業務發展、交易、談判、抱怨、致謝……往來應對游刃有餘。
 
　　有了這一本「英文Email懶人包」，
　　從此不必再痛苦、再擔心電子書信開不了頭、回不了信，
　　也不必再上網查單字、找句型，
　　「英文Email懶人包」讓你在老闆、客戶面前最給力，
　　是您最強大有力的商務工具！
 
　　˙必備商務情境全收錄
　　精準規劃出辦公室或生活中最常用到的完整商務互動狀況，舉凡各領域的拓展業務、商品交易、公告、服務、道歉、致謝、慰問……必要的商務情境一次準備到位。
 
　　˙雙向溝通往來無礙
　　每一情境皆附兩則有來有往範本，只要照著抄，現貼現用，能寫也能回，Email簡單搞定，工作無往不利，瞬間提升競爭力。
 
　　˙專業詞彙同步更新
　　商務發展模式愈來愈快速，Email往來的表達方式也要隨著update。全書範例，用詞遣字精準，傳遞訊息最能切中要點、又快又準。
 
　　˙信手捻來完美Email
　　不必再Google、不必東拼西湊，直接快速複製一篇主旨明確、格式完整、進退合宜、文法正確、用字漂亮、易讀好懂的完美Email，專業加分不出錯！
 
　　˙靈活替換句型
　　全書提供超過500句的關鍵替換／擴充句，讓你在選用的當下，相對提升對文章的理解程度，更能巧妙因應不同的需求、情境，靈活地替換句型，即使複製Email，內容也能有更多變化。
 
　　˙工具＋學習雙效合一
　　每一則範例將關鍵字、片語或重點句型用特別色塊呈現，不僅達到提醒作用，亦能幫助加速抓到信件重點。另外，在複製、貼上、替換Email的同時，潛移默化認識／學會更多字彙。
 
　　˙QR Code隨掃即用，Email一貼搞定
　　全書「Email懶人包」電子檔貼心地收錄在雲端裡，只要複製、貼上、替換、寄出，Email快速完美完成，就是這麼簡單！

作者簡介
 
Sheila
 
　　畢業於美國J & W University，喜歡寫作、旅遊、電影、畫畫、閱讀、購物、唱歌……希望生命都充滿這些美好的事物，每天都可以開心地度過。曾住過加拿大、美國、泰國等等，也曾去過澳洲和越南等國家，除認識了不同文化的真實樣貌，更因此而開闊視野，豐富了人生經歷。而正向積極的觀念、樂觀開朗的心態，讓她在異國生活時，不但沒有遇過文化衝擊，反而還結交了許多來自世界各地的朋友，增加寫作的生動性。
 
　　擁有豐富的撰寫經歷，除了致力於編寫實用的英文工具叢書，也寫動人的中文言情小說、純真的兒童短篇故事、趣味十足的中英寓言劇本、千奇百怪的報紙副刊。深信「正面思考能給人無限的可能」，使她的人生充滿了驚喜，與各式各樣意料之外的機會，目前致力於將自己在不同國界實際感受到的生活及職場上經歷、體悟出的人際關係及人生道理，與廣大的讀者分享。
 
　　心靈勵志類作品：
　　《歸零，再糟的人生都可以從下一秒開始翻身！》、《重新開始的勇氣：重啟人生的六堂課》、
　　《不做討厭鬼：讓你提升人氣、職場得寵、人見人愛的33個人際攻略》。
 
　　語言學習書合著作品：
　　《觀念式 英文(高考三級、地方三等)》、《躺著背單字公職英文》、《躺著背單字7,000》、
　　《輕鬆讀英文：閱讀測驗20篇(含解析本)》、《標靶英檢片語》《新多益應考勝經：閱讀篇》。
 
　　最新著作：《英語自學策略：英文Email懶人包，複製、貼上、替換，瞬間搞定！》

使用說明
作者序
Part 1 拓展業務
01公司簡介（含大致業務方向） 
02【回應】公司簡介 
03 業務開發
04【回應】業務開發
05 介紹新產品
06【回應】介紹新產品
07 附加服務介紹
08【回應】附加服務介紹
09 主動報價
10【回應】對方報價 
11 議價（提出降價要求）
12【回應】議價（答應降價，降價幅度／不答應降價）  
13 諮詢產品使用情況
14【回應】諮詢產品使用情況
15 請求擔任獨家代理 
16【回應】請求擔任獨家代理
17 請求介紹客戶 
18【回應】請求介紹客戶
19 尋求合作 
20【回應】尋求合作

Part 2 商品交易
01 詢問公司資訊  
02【回應】詢問公司資訊
03 詢問產品資訊
04【回應】詢問產品資訊
05 詢問交貨日期
06【回應】詢問交貨日期
07 詢問庫存狀況
08【回應】詢問庫存狀況
09 詢問交易條件（含製作日期）
10【回應】詢問交易條件（含製作日期）
11 詢問運送方式及運費
12【回應】詢問運送方式及運費
13 詢問未到貨商品
14【回應】詢問未到貨商品
15 商品訂購通知 
16【回應】商品訂購通知
17 商品出貨通知
18【回應】商品出貨通知
19 商品缺貨通知
20【回應】商品缺貨通知

Part 3 婉拒請求
01婉拒報價
02【回應】婉拒報價
03  拒絕退款
04【回應】拒絕退款
05 拒絕更改交易條件
06【回應】拒絕更改交易條件
07 拒絕提早交貨
08【回應】拒絕提早交貨
09 拒絕延緩交貨日期
10【回應】拒絕延緩交貨日期
11 拒絕取消訂單
12【回應】拒絕取消訂單

Part 4 售後業務
01 寄送銷售合約
02【回應】寄送銷售合約
03 說明標記要求
04【回應】說明標記要求
05 建議用信用狀付款
06【回應】建議用信用狀付款
07 過期帳項的催款單
8【回應】過期帳項的催款單
9 要求按承兌交單付款
10【回應】要求按承兌交單付款
11 說明包裝要求
12【回應】包裝要求
13 要求分期付款
14【回應】要求分期付款
15 延遲付款
16【回應】延遲付款
17 索賠處理
18【回應】索賠處理

Part 5 客訴與回覆
01 投訴延遲交貨
02【回應】投訴延遲交貨
03 投訴商品寄送錯誤
04【回應】商品寄送錯誤的道歉
05 投訴商品數量短少
06【回應】投訴商品數量短少
07 投訴商品瑕疵 
08【回應】投訴商品瑕疵
09 匯款延遲的道歉
10【回應】匯款延遲的道歉
11 商品毀損的道歉
12【回應】商品毀損的道歉
13 開錯發票的道歉
14【回應】開錯發票的道歉

Part 6 公告通知
01 樣品寄送通知
02【回應】樣品寄送通知
03 通知客戶價格調整
04【回應】通知客戶價格調整
05 人員變動通知
06【回應】人員變動通知
07 公司搬遷通知
08【回應】公司搬遷通知
09 公司盤點通知 
10【回應】公司盤點通知
11 公司暫停營業╱破產通知
12【回應】公司暫停營業╱破產通知

Part 7 邀請函
01 邀請出席新品展示會
02【回應】邀請出席新品展示會
03 邀請參觀貿易展覽會 
04【回應】邀請參觀貿易展覽會  
05 邀請參加股東大會
06【回應】邀請參加股東大會
07 邀請參加公司周年慶
08【回應】邀請參加公司周年慶
09 邀請進行合作
10【回應】邀請進行合作
11 接受邀請
12【回應】接受邀請
13 拒絕邀請
14【回應】拒絕邀請

Part 8 祝賀＆慰問
01 祝賀節日
02【回應】祝賀節日
03 祝賀公司開業
04【回應】祝賀公司開業
05祝賀生日快樂
06【回應】祝賀生日快樂
07 祝賀升職 
08【回應】祝賀升職
09生病╱事故慰問
10【回應】生病╱事故慰問

Part 9 商務致謝
01 感謝訂購
02【回應】感謝訂購
03 感謝合作
04【回應】感謝合作 
05 感謝諮詢
06【回應】感謝諮詢 
07 感謝介紹客戶
08【回應】感謝介紹客戶
09 感謝提供樣品 
10【回應】感謝提供樣品

作者序
 
　　時代日新月異，時間分秒必爭。英文郵件往來，費時傷腦筋，讓人望紙興嘆。因此，選擇一本符合自身需求、言之有物的工具書，方能掌握效率，同時提升工作能力。有鑑於此，作者與專業編輯群經過開會、研發和討論，擬定出幾十種常見英文電子郵件往來主題，讓讀者能多方選擇，找出適合自己需求的模組。
 
　　全書每一章節嚴選出現代忙碌的工商業社會裡，常見且重要之商業往來互動情境，只要從標題／主旨裡，就能輕易的找出所需要的信件範例，不僅可以一來一往的雙向互動，同時不論在主動寄信或是被動地回信，都提供兩篇不同範本供您選擇，現學現用，能寫能回，快速提高工作效率與專業能力，讓撰寫電子書信不再傷腦筋，不再是苦差事。另外，每篇文章特別挑出關鍵詞彙、慣用語，還有全書超過500以上的替換句和擴充句，讓你在面臨不同情境時，能充分多元化的運用，舉一反三，書信更豐富有變化，還能在潛移默化中提升英文力及兼顧實用性。
 
　　時間，應該用在對的事情上；學習，應該節省寶貴時間。當學習變得有趣和有效，書籍之益處不遑多論。《英語自學策略：英文Email懶人包，複製、貼上、替換，瞬間搞定！》定能助你在撰寫郵件時不怕詞窮，還能文思泉湧，也更專業、更輕鬆。
 
Sheila