MUJI（無印良品）自20世紀80年代成立至今已有38年，從日本到全球，MUJI一路高歌，在全球開發700家門店、7000多種產品，成為全球零售業標杆。零售業風雲變幻，MUJI為何總能掌控趨勢、順勢而為？本書從品牌、設計、研發、創新和粉絲維護等角度，展現了MUJI區別于傳統行銷理念的品牌經營觀。MUJI不限定目標客戶。傳統企業只服務特定人群，而MUJI要覆蓋的是所有認同其理念的消費者。MUJI售賣的是“舒適生活”的理念，不同文化、不同年齡的人對於舒適的感受是一樣的，也正因此，MUJI風格受到了全世界人民的喜愛。MUJI不做產品的選擇和集中。

MUJI的產品涵蓋了服裝、生活、食品等多個領域。一般企業會為了一個產品而展開促銷活動，而MUJI的目標是為每一個顧客提供更多可選擇的產品。MUJI宣導“連接生活者和生產者”。MUJI通過生活良品研究所、創意產業園、MUJI通行證和社交網路搜集意見，MUJI員工會拜訪普通家庭，觀察他們如何生活，如何使用物品。零售業，無論新舊，有一個行銷邏輯永遠不會改變，那就是洞悉消費心理。MUJI的成功之處在於，它挖掘了消費者沒有說出口的需求。而MUJI對傳統理念的不斷挑戰和顛覆，恰恰讓它成為難以被複製的品牌。

增田明子
 
千葉商科大學人類社會學院副教授。上智大學經濟學院經營專業客座講師，主講市場行銷、消費者行為論、國際經營理論。1996年畢業于早稻田大學商學院。後就職于住友商事，2003年赴義大利米蘭優爾姆大學留學，並完成零售管理碩士課程。在米蘭期間，增田明子女士于2004年提出引進MUJI，並參與策劃了MUJI米蘭1號店的籌備工作。回國後，進入良品計畫工作。2005—2014年，一直從事商品研發相關的工作。

在職期間完成了早稻田大學商學研究專業的碩士課程。此後，繼續攻讀同專業博士後期課程，主攻市場行銷理論。2014年至今從事現職工作。著有合作書《規則改變者的競爭戰略》。日本商業學會會員、日本市場行銷學會會員、日本消費者行為研究學會會員、國際商業研究學會會員。

前言 集古今中外智慧 創簡約全球性商品

第1章 品牌定位：除此之外全部留白
舒適感：人類互通的本能需求
受全球喜愛的MUJI品牌
差異化：跨領域的風格統一
爆品策略：用“留白之力”打破文化壁壘
簡約外形：樸實無華最長久
解說：全球標準化和當地普適化
MUJI人氣產品的秘訣
 
第2章 “這樣就好”的簡約思考法
滲入目標客戶群體
尊重大多數人的選擇
“這樣就好”：止步於個性之前
極簡生活：留下的都是MUJI產品
做到“1 1=1”
MUJI本色：保留素材自然風味
傳達理念：讓顧客理解設計
追求平淡安穩的幸福感
解說：幸福感vs產品選擇
解說：思維定式vs無印訴求
MUJI BOOKS：用語言裝飾產品
解說：購買體驗如何影響消費行為？
解說：MUJI如何將“實用產品”變成“快樂產品”？
 
第3章 和諧之道：日本文化與MUJI理念
不斷詢問“何為MUJI？”
從日本人的自然觀出發
注重“實用之美”
因為“空”，所以高度自由
解說：禪學思想與MUJI印象
 
第4章 反其道而行之：創造無法複製的品牌優勢
突破傳統的經營觀
品牌理念：做沒有標誌的品牌
解說：產品=品牌 產品
不設計的設計師
不做“選擇與集中”
創造客戶群
匠人精神：與消費社會背道而馳
 
第5章 從理念出發，開啟創新研發
MUJI的新商業模式
連接生活者與消費者
“MUJI式產品”如何開發？
思考MUJI會讓頭腦更靈活
MUJI研發者的思考之一：關聯和協同
MUJI研發者的思考之二：不局限使用性
MUJI研發者的思考之三：尊重傳統
MUJI研發者的思考之四：產品生命週期
5款長銷產品的特色
MUJI的平臺化目標
以“盈利”貢獻社會
 
第6章 讓顧客驚呼“原來如此”的設計
MUJI 顛覆式設計思維
每天思考如何改善生活
像旅行者一樣思考
自主啟動，跨部門合作
傾聽消費者心聲
深入普通人的生活
量化預測產品價值
向產品提出“為什麼”
套入“框架”展開想像
變偶然為必然
 
第7章 世界零距離：MUJI如何跨越文化壁壘
MUJI與KUMON相似？
MUJI與Pokemon相似？
解說：阻礙全球化的“四大距離”
向消費者說明“何為MUJI”
認真做好複雜的翻譯
解說：高情景文化與低情景文化
解說：國民性質與文化特徵
世界人民的“MUJI印象”
海外評價高於日本
 
第8章 世界標準：去除與MUJI理念相悖的商品
僅在海外銷售的MUJI產品
引進歐洲原創產品
遍佈全球的供貨體系
從自主開發到集中化管理
 
第9章 向世界介紹MUJI
米蘭1號店開門紅 
米蘭分店的創業故事
最好吃的“MUJI PIZZA”

後記