本書旨在為以廣泛社會需求、宏觀經濟與技術趨勢為背景，以用戶為中心的廣義整合產品開發提供設計理念和方法的指導。該書是JonathanCagan教授和CraigVogel教授在2002年出版的經典著作《創造突破性產品：從產品策略到專案定案的創新》基礎上，更新或增加案例之後的再版之作。新版對服務和交互設計等前沿領域給予了更多的關注，也增加了來自不同國家或地區的案例，它們從不同角度驗證了書中所介紹的理念、方法和工具。

喬納森·卡根（Jonathan Cagan）卡內基梅隆大學（CMU）機械學院副院長、教授。喬納森·卡根教授的研究領域主要是設計理論和方法、產品開發與戰略、工程設計中的認知和電腦輔助設計工具。喬納森·卡根教授在多個行業領域內應用其設計方法和電腦輔助設計理念，為多家企業提供產品開發、品牌戰略和企業戰略規劃服務，服務內容包括為企業管理層教授新產品開發理念。
 
克萊格·佛格爾（Cralg M.Vogel），辛辛那提大學（UC）設計學院（DAAP）副院長、教授。克萊格·佛格爾教授的研究領域主要是設計戰略、思維和方法。克萊格·佛格爾教授曾任美國工業設計師協會（IDSA）主席，現為該協會資深榮譽會員。在過去的25年中，克萊格·佛格爾教授為包括寶潔公司、GE、波音公司等在內的超過20家國際知名企業提供過設計戰略諮詢服務。2008年和2011年，美國建築行業權威雜誌《設計智慧》（Design Intelligence）均將克萊格·佛格爾教授列為美國最佳聲望設計專業教授之一。
 
辛向陽，卡內基梅隆大學設計哲學博士，江南大學設計學院教授、博士生導師，先後獲中國工業設計十佳教育工作者、光華龍騰中國設計貢獻獎銀質獎章、國際交互設計協會“交互設計未來之聲”年度大獎等榮譽稱號。辛向陽教授提出了“交互五要素”“行為邏輯”“從使用者體驗到體驗設計”等交互設計領域的重要理論和方法，共同策劃、主持了Trends of Transformation趨勢論壇、“設計教育再設計”等國際會議；應邀作為海內外眾多設計大獎大賽擔任評委；為海內外多家知名企業、政府及研究機構等提供顧問和研發服務。
 
王晰，江南大學與辛辛那提大學聯合培養博士，師從辛向陽教授，研究領域主要是醫療視覺化設計、服務設計、跨專業整合設計等。2014-2016年，在美國辛辛、那提大學設計學院作為聯合培養博士交流學習，期間被辛辛那提大學聘任為Craig M.Vogel教授研究助理；在設計研究機構Live Well Collaborative中擔任UX設計師並參與了多項醫療服務設計專案；主持了多項辛辛那提大學跨專業整合設計研究專案。
 
潘龍，設計與產品專家，長期關注思考系統設計問題，現任美國Socket Mobile高級產品經理，負責公司軟體產品管理及開發者社區建設。1994年于湖南大學工業設計專業畢業，2003年於卡內基梅隆大學交互設計碩士畢業，先後任職於Autodesk、Newell Rubbermaid等公司，參與主導數十個軟體設計專案，其中多個產品榮獲紅點、iF、PC Magazine Editor’s Choice等獎項。

序
前言
致謝
相關術語和定義

第一部分 問題 １
第一章 新產品開發的驅動力 ２
第二章 移向右上角 ２８
第三章 右上角： 價值象限 ５０
第四章 成功品牌戰略的核心： 突破性產品和
服務 ７９

第二部分 解決方法 ９７
第五章 以用戶為中心的整合新產品開發綜合
途徑 ９８
第六章 領域間的合作和多樣化團隊管理 １２７
第七章 理解使用者的需要、要求和願望 １５９

第三部分 進一步的證據 １９９
第八章 服務創新： 產品.服務生態系統連續統
體中的突破性創新 ２００
第九章 案例研究： 右上角的力量 ２１９
第十章 案例研究： 右上角的全球力量 ２４７
第十一章 它們如今在何處 ２６１
後記 ２７９

難以置信這本卓越的著作已經出版了１１ 年並且即將再版， 它被眾多國家的公司、高校及組織機構使用， 並產生了廣泛的影響。寶潔（Ｐｒｏｃｔｅｒ＆Ｇａｍｂｌｅ） 公司、卡夫（Ｋｒａｆｔ） 公司、波音（Ｂｏｅｉｎｇ） 公司以及納威司達（Ｎａｖｉｓｔａｒ） 公司等眾多不同行業的領軍企業均創造性地運用了本書中的理念及方法。比利時、芬蘭、英國、中國及新加坡等國的企業也都同樣地運用了本書的理念及方法。事實上， 在新加坡， 本書的理念影響了由新加坡政府資助的設計協會所宣導的設計驅動型創新計畫。“創造突破性產品” （Ｃｒｅａｔｉｎｇ Ｂｒｅａｋｔｈｒｏｕｇｈ Ｐｒｏｄｕｃｔｓ） 在卡內基梅隆大學、辛辛那提大學以及世界範圍內的其他研究機構及高校的課程設置中起到了重要的作用。

喬納森·卡根（Ｊｏｎａｔｈａｎ Ｃａｇａｎ） 和克萊格·佛格爾（Ｃｒａｉｇ Ｍ.. Ｖｏｇｅｌ）兩位教授基於新的見解， 細化了第１ 版中已被實踐所證實的諸多研究， 並將它們拓展到日趨重要的服務經濟領域。新一版著作內容不僅包含了美國及世界範圍內的產品設計研究， 而且包含了服務設計及交互設計研究。

這些更新是受歡迎的， 而且本書的核心理念同第１ 版一樣也是適時的， 那就是： 聯合和整合創新是創造一個成功新產品及商業機會的核心過程。

“ 整合” （Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ） 是一個被過度使用的詞彙， 但是很少有用得好的。對許多成功的企業來說， 無論是創新設計還是模仿設計， 整合都是成功的秘密， 蘋果公司就是一個典範。在以用戶為中心的整合新產品開發方法中， 卡根（Ｃａｇａｎ） 和佛格爾（Ｖｏｇｅｌ） 兩位元教授都支援將產品設計、工程及市場三個專業整合在一起來研發兼具美學及功能雙重吸引力的新產品。

利用與作者優先討論的特權， 我有幸看到了本書理念的開發與發展，並將他們推薦給了納威司達公司。這些理念的實用價值被概括為“務實創新”， 即持續地理解用戶不斷變化的需求， 為設計優美的產品外觀及令人愉悅的使用功能提供解決方案。

本書的理念被淋漓盡致地運用在納威司達公司旗下經典的長途貨車“孤星” （ＬｏｎｅＳｔａｒ） 的開發中。本書作者對“孤星” 產品的開發過程產生了重要的影響， 他們所指導的學生也為產品開發程式提供了許多富有價值的理念。除此之外， 基於本書作者的觀點， 納威司達公司的產品設計團Ⅳ 隊、工程團隊及市場團隊更加緊密地團結合作， 並研發出了較傳統產品更加吸引人的新產品。

納威司達公司對整合及務實創新原則給予了極大的關注， 於２０１２ 年在美國伊利諾州（Ｉｌｌｉｎｏｉｓ） 賴爾市（Ｌｉｓｌｅ） 創辦了新的整合產品研發中心， 將以往分散的機動車工程部、傳動系工程部、設計供應方、製造部等關鍵執行部門重新整合到了一起。

同許多人一樣， 我相信包括美國在內的國家的富強昌盛均依靠著製造複雜的、有影響力的產品， 不但繁榮了商業， 也提供了薪酬優厚的工作機會， 進而能夠提升國民的生活品質。本書提供了如何做到上述訴求的觀點。在相當程度上， 當美國總統強調製造業關鍵性質的時候， 他實際上就是在為促成製造業領導地位的整合的、多學科的過程背書， 這種過程就是卡根和佛格爾兩位先生所極力主張的。

———迪伊·卡普爾納威司達公司貨車集團董事長序