James Shelton 是他自行創辦公司 Shelton and Associates 的總裁，該公司提供各種訓練課程，包含技術寫作、商業寫作與行銷規劃；他們客戶有 Motorola、Baxter Healthcare、Beverly Banks。作者同時也是芝加哥羅斯福大學傳播研究所的教授，他也在伊利諾的Elgin大學教授科技寫作。　　何謂技術寫作？　　所謂技術寫作，就是為了特定目的，將明確又確實的訊息傳達給特定對象。技術寫作與其他寫作類型的迥異之處，就在於它的訊息指的是技術性的資訊。廣義地說，技術寫作的對象包括技術層讀者、管理層讀者，或者偶爾也包括一般讀者。技術寫作的目的則是告知、教導、說明、解釋，或者記錄科學或工業的程序機械結構。　　你會迅速發現技術寫作和商業寫作之間有一些重疊處，但就主題內容及文件格式而言，兩者卻有很多明顯的歧異點。有鑑於商業團體左右商業寫作的主題內容，技術寫作主要是呈現自然科學與工業團體。商業寫作的主要文件涵蓋商業書信、備忘錄，與商業報告。技術寫作的主要文件則包括技術報告、手冊，以及說明書。　　儘管技術寫作和商業寫作之間有歧異點，兩者卻共享相同的撰寫原則，亦即透過清晰、簡潔、客觀的方式，傳達實際的訊息。　　其實，技術寫作早已存在於歷史記載裡。當達文西(Leonardo da Vinci)在他的機械之翼圖畫上做摘記時，他撰寫的正是技術文件。牛頓(Newton)、哥白尼(Copernicus)，以及希波克拉底(Hippocrates)的作品也屬於技術寫作。　　不過，幾世紀以來，這些偉大思想家的作品侷限於著名大學裡的知識菁英。反之，凡夫俗子從事手工業，並且使用不需多少解釋的工具。逐漸的，在工業革命期間，當識字率普及，而且精密器具和機械使用普遍時，解釋機械程序的需求因而迅速攀升。　　現代技術寫作的訓練起源於第二次世界大戰期間。精密的技術過程逐漸被用來製造武器，在發明核子彈時達到顛峰狀態。另一方面，通訊發展促使技術文件的傳播更勝於以往。　　下一波的浪潮是電腦革命。自從一九六○年代第一部電腦主機開發之後，高科技競技場裡的說明書及文件，對於工作場合和家庭生活的各個層面，便十分重要。今日，舉凡說明電腦化儀表板的汽車使用手冊及電腦使用說明書，均使技術性資訊日積月累。　　誰撰寫技術文件？　　專業技術作家專門從事技術寫作。當中有些人在工業界工作，撰寫使用手冊、訓練影片的劇本，或工業設備的行銷資料。有些人是在專業技術領域裡，從事個別計畫的自由作家。其他諸如工程師、科學家，和技師等專家，也撰寫各式各樣的技術作品，作為必要的例行工作。他們撰寫摘要，向上司報告過程；撰寫論文，貢獻給專業領域的族群，或獲得政府的專案支持。大多數的技術寫作有賴於這些技術專家完成。此外，學生也是另一個龐大的技術寫作族群，他們的成功有賴於清晰、簡潔、正確的寫作。　　需要清晰又簡潔的技術寫作　　技術寫作的最大需求莫過於清晰簡潔。在科技上，我們的世界愈複雜，就愈需要直接、簡單、清楚的溝通。目前世界的知識每年倍增。很多資料藉由各種形式記錄下來。手冊、文章、實地報告、說明書、程序報告.等等，製造了令人驚訝的資訊量。科學家、工程師及技術人員需要清晰的溝通，才能瞭解彼此的工作和專業領域裡的快速變遷。科技導向的工業管理者和行銷人員需要清晰與簡潔的資訊，才能順利做跨越技術領域的溝通。系統工程師需要清楚的寫作，方能設計區域網路，來連結個人電腦和軟體。在這些範例中，清晰簡潔的溝通能力就是關鍵。雖然在定義上主題內容十分複雜，技術寫作卻未必複雜。技術寫作必須協助而非妨礙複雜想法的溝通。　　成功的技術寫作傳達正確、有益、客觀的訊息。技術寫作的一項主要目標，就是傳達清晰確實的資訊給讀者。技術寫作往往強調內容而非風格。為了傳達清楚的技術內容，技術作家必須捨棄個人寫作風格。無論如何，技術訊息才是最重要的。　　不清晰的技術訊息可能造成危險，這可一點也不誇張。誤解改造煞車說明書的汽車技工可能是悲劇的導因。同樣地，組裝廠的裝配線工程師依賴清晰的技術文章，才能生產既可靠又高品質的產品。醫院的病患有賴於醫療技師的能力，方能理解診斷設備的支援文件。

第一節技術寫作的風格1.1何謂技術寫作？1.1.1 誰撰寫技術文件？1.1.2 需要清晰又簡潔的技術寫作1.2 優先考慮讀者1.2.1 技術性讀者1.2.2管理階層讀者1.2.3 一般讀者1.3 表達 vs 印象1.4 學術影響1.5 清晰1.5.1 簡短句子1.5.2 主動語1.5.3 受仰制的動詞1.5.4 累贅的動詞1.5.5 人稱的 vs 無人稱的句法1.5.6 由形容詞和名詞製造動詞1.6 何時使用過去式和現在式1.7 簡潔而洗鍊1.7.1 簡潔1.7.2贅詞和陳腔濫調1.7.3 矯飾與抽象的詞彙1.7.4具體用語1.7.5 官樣文章作家研討會自我測驗第二章 技術寫作的過程：成功的六個步驟2.1. 下筆之前，先思考及準備2.1.1立定你的寫作目標2.1.2 確認你的讀者2.1.3 決定寫作計畫的範疇2.1.4 研究2.2 組織與發展你的文章2.2.1 從概略到明確的發展法2.2.2 從明確到概略的發展法2.2.3 按時間順序的發展法2.2.4 順序的發展法2.2.5因果法2.2.6 比較法2.2.7 空間性發展法2.3 大綱2.3.1 大綱的價值2.3.2 大綱格式2.3.3 三種基本大綱風格2.4 簡稿2.4.1 如何撰寫簡稿2.4.2 簡稿解決文思困頓2.5 修改2.5.1 將語言主動化2.5.2 將文章清晰化2.5.3 將寫作簡化2.6. 最後的定稿2.6.1多多使用空白2.6.2 常常使用大標題2.6.3使用表單2.6.4 有效使用圖表2.6.5 收錄適當的附錄2.7 最後的展示作家研討會自我測驗第三章：技術寫作的要素3.1格式的三種基本要素3.1.1 技術性定義3.1.2 技術性敘述3.1.3 技術性指示作家研討會自我測驗第四章 技術寫作的格式：備忘報告和正式報告4.1 技術寫作的五個基本形式4.2 備忘報告4.2.1 標題訊息4.2.2 目的說明4.2.4 討論4.2.5 結論4.2.6 建議4.3 典型的備忘報告4.3.1 可行性報告4.3.2 內部計畫書4.3.3 情況/過程報告4.3.4 測試報告4.3.5 出差報告4.3.6 故障報告4.4 正式報告4.4.1 主題頁4.4.2 目錄4.3.3 行政摘要4.4.4 文章主體或討論4.4.5 結論4.4.6 建議4.4.7 參考文獻4.4.8 參考書目4.4.9 附錄4.4.10 小辭典4.4.11 索引第五章：技術寫作的格式：計畫書、手冊、期刊文章5.1 技術計畫書5.2 技術手冊5.2.1 技術操作與使用者手冊5.2.2 技術保養手冊5.3 期刊文章附錄 技術寫作的機械裝置A1 詞類A1.1 名詞A.1.2 代名詞A.1.3 動詞A.1.4 形容詞A.1.5 副詞A.1.6 介系詞A.1.7 連接詞A.1.8 感嘆句A.2 標點符號A.2.1 句點A.2.2 問號A.2.3 驚嘆號A.2.4 逗號A.2.5 分號A.2.6 冒號A.2.7 引號A.2.8 上標點A.2.9 連字號A.2.10 破折號A.2.11 括號A.3 句子結構A.3.1 完整的句子A.3.2 不完整的句子A.3.3 無中斷的句子A.3.4 片語A.3.5 子句A.3.6 句型