本書為“績能教練®版權課程同名系列圖書”第二冊，是少有的結合績效改進技術和教練技術的企業管理類圖書，全書圍繞實現組織績效而寫，系《教練型管理者》的進階內容。

本書通過介紹組織績效的公式和績效教練的角色，讓讀者對績效教練的本質和職責有簡明清晰的瞭解。本書通過介紹績效教練的三項原則，提示在組織產生績效的三大原理，明確提升績效的方向。另外，本書介紹了在組織實現績效的完整流程及每步流程的方法論、工具和輔導下屬的教練策略，足以讓讀者在實際工作中輕鬆做到績效的提升和實現。

金慧英

績能教練®創始人，績能教練®研究院院長，國家高級人力資源管理師，NLP（神經語言程式學）心理療愈教練，NASA（美國宇航局）4D卓越團隊認證教練，美國索菲亞大學工商管理碩士，曾擔任某跨國公司中華地區副總裁，擁有8年跨國公司運營管理經驗，在教練式企業運營管理、教練式企業文化建設、教練式員工能力培養等方面有著豐富的理論和實戰經驗，是企業教練領域的成功實踐者。

前 言

第一篇  績效教練的概念與原則

第一章 績效教練的概念和價值
績效的含義
教練的角色
績效教練的定義
績效教練對組織的價值

第二章 績效教練的原則
價值導向
以人為核
系統優先

第二篇  厘清目標

第三章 目標金字塔
《點石成金》的啟示
金字塔目標模型

第四章 戰略目標
戰略目標的維度
制定戰略目標的核心
制定戰略的教練策略
挑戰不可能

第五章 績效目標

績效目標的分解
績效目標的主人
確定績效目標的教練步驟
績效目標的設計原則
績效目標的教練話術
設計績效目標教練對話案例

第六章 行動目標
行動目標的特點
行動目標的分解
不要為了行動而行動

第三篇  分析差距

第七章 實現績效的兩大誤區
錯誤的方案設計
錯誤的因素分析
 
第八章 設計績效路徑的利器
探索績效變數要素
設計績效變數公式
設計績效變數要素鏈
設計績效變數要素鏈的教練流程和話術
設計績效變數要素鏈的教練對話案例

第九章 分析績效差距
資料的價值
得出績效差距
檢驗績效差距
確定績效問題
分析差距的教練流程和話術
分析績效差距的教練對話案例
 
第四篇  確定根因

第十章分析原因的方法
原因的種類
頭腦風暴法
績效環境變數分析法
 
第十一章 分析根因的工具
5why根因分析法
5why運用方法
因果根因分析法

第十二章 根因分析系統
績效根因追溯系統
分析原因的教練流程和話術
根因分析教練對話案例

第五篇  設計方案
 
第十三章 探索干預措施
關注領先指標
干預措施輔助工具
WAR干預措施列表
探索措施的教練流程和話術
探索WAR干預措施的教練對話案例
 
第十四章 選擇干預措施
明確篩選標準
干預措施優選矩陣
選擇措施的教練流程和話術
選擇干預措施的教練對話案例

第十五章 設計干預方案
動作的分解
BOARD 干預方案列表
設計方案的教練流程和話術
設計BOARD干預方案的教練對話案例

第六篇  管理變革：激發有效行動

第十六章 變革阻礙因素
人們不願意改變
人們不習慣改變

第十七章 變革動力因素
變革動力公式
樹立緊迫感
塑造願景
排除障礙

第十八章 組織變革模型
組織變革曲線模型
勒溫組織變革模型

第十九章 組建變革領導團隊
領導團隊成員的特質
領導團隊的結構及職責
創造短期勝利

第二十章 發起變革的教練策略
變革發起人
發起變革的策略
 
第二十一章 實施變革的教練策略
變革實施者
僵化的執行
重要&緊急矩陣

第二十二章 關注變革的教練策略
變革的關注者
關注里程碑
跟進甘特圖

第二十三章 回饋變革的教練策略
變革的回饋者
及時為員工喝彩
ORID回饋模型
回饋練習

第二十四章 固化變革的教練策略
固化變革的價值
3S固化變革

第二十五章 管理變革的教練流程
管理變革的底層邏輯
PEPS變革管理流程
 
參考文獻