由阿里巴巴速賣通大學的幾位資深講師結合實踐完成的一本跨境B2C力作。”阿里巴巴速賣通寶典」系列已出版的圖書有：《跨境電商物流》《跨境電商客服》《跨境電商美工》《跨境電商營銷》《跨境電商數據化管理》和《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》。已有近20萬名跨境電商從業者選擇閱讀本套叢書，各類跨境電商培訓機構和院校的學員也將本套叢書作為提升理論水平與實踐能力的參考用書。跨境電子商務經過多年的...

同名電影榮獲── ★奧斯卡金像獎最佳影片、最佳導演、最佳女主角★ ★英國影藝學院最佳影片、最佳導演、 最佳女主角與最佳攝影★ ★金球獎最佳影片、最佳導演★ ★威尼斯影展最佳影片金獅獎★ ★多倫多影展觀眾票選大獎★ ★爛番茄滿分開盤★   《重生騎士》導演、奧斯卡最佳導演得主 趙婷 改編原作 奧斯卡影后 法蘭西絲麥朵曼 主演 琳達梅依 & 史汪奇 真實游牧族參與拍攝演出 人生百味 人生百味...

　　◎Super阿嬤半世紀育兒經驗結晶 　　 　　教養不必花大錢讀名校、請名師、買教材，在家中和孩子一起洗米煮飯、摺衣疊被，就能培育出一生受惠無窮的好品格、好習慣、好教養。 　　 　　◎全書搭配圖解示範，清晰易懂，讀者能立即掌握阿嬤的智慧，輕鬆實行在每個育兒生活情境中。 　　 　　孩子的教養、習慣、品格是父母最掛心、卻覺得最棘手的事。來自府城的Super阿嬤是一位育兒持家「資歷」超過半世紀的...

　　『3000萬韓國媽媽都想學的兒童營養點心』全新封面再版 　　超過3000萬的粉絲引頸期盼 　　韓國YES24書店，讀者五星好評推薦！ 　　韓國千萬人氣料理部落客-歡歡仙子， 　　溫暖了所有料理新手媽媽的心，滿足了孩子善變的胃口 　　台韓超人氣料理部落客聯手出擊， 　　教你做出最營養、超好吃的50道溫暖料理 　　3000萬韓國媽媽極力推薦， 　　韓國千萬人氣料理部落客「...

　　◆最完整顧服務員單一級檢定「基本照顧服務技術」。 　　◆每道試題的步驟流程圖精美清晰、圖解詳細能夠一目了然，讀者依操作步驟說明，快速領略製作技巧，進而收到事半功倍之效，輕鬆取得單一級證照。 　　◆本書附有學科試題，提供讀者實地練習，並針對題目提供解析。 　　◆隨書附贈生命徵象測量示範光碟，可隨時複習、熟記操作流程。   作者簡介 王采芷 　　現職：國立臺北護理健康大學護理系...

　　相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那?？ 　　本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。 作者...

互聯網時代，買東西、賣東西的方式發生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限於實體商店，而更多是在淘寶、京東、拼多多等電商平台上。新零售時代，銷售早已不限於「賣商品」這麼簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰。當顧客買東西時，他在想什麼？買的真的沒有賣的精嗎？如何在客戶心中種下一片草原？這些問題你可能早就注意到了，但卻並不容易回答，看似簡單的消費行為背後其實是與人類複雜的心理活動密切相關的。從...

本書由電商講師和資深客服實操團隊共同編寫，是一本天貓店鋪客服基礎操作流程實戰指導手冊，能夠全面助力電商從業者及電商專業學生梳理、搭建客服崗位知識體系，夯實電商從業基礎，掌握專業化服務方法與知識。 本書涉及從天貓店鋪客服基本概念到規則解讀，從操作技巧到售前售后服務的完整內容，由淺至深，一目了然。第1章主要圍繞天貓店鋪客服的定義、客服價值及客服所需職業素養三方面闡釋電商客服的重要性。第2章...

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