流程這一章關注「流程」。本章闡釋了「瀑布模型」與靈活的項目開發之間的區別，定義了項目流程中每個獨立步驟，也展示了不同項目參與者的角色。發現在「發現」這一章中，我們為設計團隊介紹了一些幫助他們更好理解商業、品牌和用戶的研究方法。這些方法包括各種審查的步驟，以及一些對人格形象和產品使用情境的認識。使用目標矩陣可以幫助我們對比和評估我們的發現和洞見。定義「定義」這一章講述了如何把目標進行量化，如何通過用戶歷程確定關鍵的品牌接觸點，以及設計師在規划設計理念之前應該了解和使用哪些戰略模型來定位這一品牌。設計「設計」這一章關注對設計理念和創意的開發問題，在這一章中，讀者將學到如何生成、評估理念，如何架構內容，以及如何定義一個品牌化交互設計的視覺、感官體驗、設計語匯。這一章也會介紹有關原型和測試方面的知識。發表「發表」這一章描述了如何生產材料、模板，以及如何將這些材料和模板記錄進風格指南。此外，本章也展示了如何將用戶體驗的指南作為動態的品牌標志，例如基於可移動的交互性元素。一個成功的品牌化交互設計也應在發布之后進行質量評估。傳播在品牌化交互設計的尾聲部分，如果有條件的話，應該將可運行的產品投放到不同的目標市場進行檢驗。而對設計的調節以及對雇員和供應商的培訓等都是該階段所要展開的重要工作，「傳播」這一章將對這些內容進行一一闡述。優質案例章節之間的「優質案例」板塊，將向讀者展示好的品牌化交互設計在實踐中應是什麼樣的。有關服務設計，互聯網或其他可移動應用方面的品牌傳播案例，以及實體空間的品牌傳播、品牌開發、品牌管理等方面的諸多詳細案例將會幫助讀者理解什麼是全方位的數字化品牌體驗。馬克•斯皮斯，本書作者馬克•斯皮斯既是創意總監，又是戰略顧問，他曾經為包括阿迪達斯，T-Mobile和任天堂等國際化品牌創造了數字的品牌包裝和交互媒體設計。同時，他是位於柏林的數字化戰略與設計事務所，think moto的創始人之一。

前言目錄序言准備1 簡報2 團隊3 項目策划4 技術訪談Tom Acland 「設計與技術」流程1 工作流程模型（workflow models）2 品牌化交互設計流程發現分析階段1.1 理解商業1.2 理解品牌1.3 理解用戶1.4 設立目標訪談14Brian Gillespie「服務設計」優質案例1服務設計定義戰略階段2.1 策划產品或服務2.2 策划品牌體驗2.3 策划用戶體驗2.4 定義量化目標訪談Alexander Wipf「人類與數字化品牌戰略」優質案例2品牌設計設計概念與圖像3.1 設計方向與細節設計3.2 開發創意3.3 設計用戶體驗3.4 設計用戶界面訪談David Linderman「數字化第1」3.5 設計交互手勢（gesture interaction）訪談Michael Zöllner「交互手勢」3.6 原型（prototyping）和測試訪談Mark Aller和 Joachim Bader「移動的時尚」優質案例3互聯網上的品牌傳播發表記錄與生產4.1 創造風格指南（style guide）14訪談Precious「多屏戰略」4.2 創造用戶體驗指南4.3 監管生產4.4 項目發布與匯報訪談AlfioPozzoni「貝納通（Benetton）的交互式品牌傳播」優質案例4公共空間中的品牌傳播傳播品牌化交互設計（BlxD）的展示與更新5.1 執行品牌化交互設計（BlxD）訪談Joachim Sauter「公共空間中的交互」5.2 改善和更新品牌化交互設計（BlxD）訪談Skillman Peter「設計移動端操作系統」優質案例5品牌管理附錄