考量到目標客群年紀在20～35歲，定價也相對親民：第一次服務免費，只收現場購買衣服的費用；之後的顧問費一次1,500元，但也可全數折抵為購物金。

穿搭諮詢＋採購，打造質男一次到位蔡茹涵　│　2014-09　│　攝影：廖祐瑲打理外表通常被視為女性才會花心思的項目。

一旦男性出現這種需求，又沒有適合的諮詢對象時，該怎麼辦？幫男性提供從購買行頭到整體搭配的「一條龍」式服務，就是Fersonal找到的機會點。

6月才剛從台灣大學戲劇學系畢業的Fersonal執行長王涵說，這個員工平均年齡25歲、創立剛滿一年的6人團隊，已服務超過300名男性客戶。

他們曾受邀至台灣IBM、實體聯誼活動平台樂福里舉辦穿搭講座，年底前更要前進晶華酒店與光寶科技，教導男性員工如何「穿對衣服」。

檢視王涵的職涯歷程，Fersonal已是她第三次創業。

王涵曾參加時代基金會的國際青年創業領袖計劃（YEF），休學一年，隻身到美國推廣書法歷史和漢字演變；回國後，由於喜歡設計衣服、觀賞服裝秀，她又在大三加入台大創意創業學程，推出「Runway走時尚」專案，以學生之姿和OPI、歌劇魅影等國際品牌洽談贊助合作，辦起大大小小的時尚走秀派對。

王涵的秀創意十足。

她專找素人模特兒，會邊走邊和觀眾互動，看中的衣服可以直接買下，觀眾也能和設計師直接交流......，各種新點子，讓每場門票幾乎都是「秒殺」，幾個月內就達到損益平衡。

然而，她最終仍決定解散團隊，理由是氣氛固然營造得很high，真正買衣服的人卻屈指可數，結果反而令服裝失焦了。

「其實我真正想做的事，是讓時尚更貼近一般人的生活，」她說。

每天去ZARA蹲點5小時，鎖定苦於穿搭的男性不過，王涵口中的失敗經驗，也為她帶來不少意外收穫。

比如說，她更堅定了往時尚領域創業的決心、與大量服裝品牌廠商建立初步人脈，更因緣際會結識同校法律學系的賴湖中、應用物理研究所的鄭章陽，成為日後朝夕相處的創業夥伴。

賴湖中回憶，直到去年6月，他們都還只確定創業項目要跟時尚有關，但內容是什麼遲遲無法聚焦。

於是索性天天到台北市東區的ZARA、Gap等平價時尚品牌「蹲點」找靈感。

每間店一待就是5小時，集中觀察顧客樣貌、男女挑選衣服的方式，以及店員的接待流程。

「我們很快發現，男生比女生更需要時尚服務，」王涵指出。

不少單身男性會吆喝哥兒們一起逛街，但大家都懶得試穿、索性直接拿大一號尺碼，彼此也給不出具體建議，「每當我看他們拿著尺寸不對或風格不合的衣服去結帳，都好想衝過去遞名片幫忙！」她笑道。

3個月的蹲點深耕，讓Fersonal歸納出男性購物時的3個服務缺口。

第一，普遍對衣著風格沒有明確想法；第二，怕麻煩，缺乏沿途試穿比價的耐性；第三，臉皮比較薄，即便當下的購衣目的是為了出席特殊場合，風格也不想與平常落差太大。

「一件衣服再好看，只要穿出去被朋友取笑一句『好奇怪』，男生可能就再也不想穿了！」王涵指出。

最重要的是，愈來愈多男性意識到門面打理的必要性，這股需求確實存在，但卻不能用習以為常和女性互動的模式來滿足他們。

這就成為Fersonal改寫服務內涵的切入點。

建立營運模式：首購客挑基本款，回頭客量身打造現在，走進Fersonal約15坪的工作室，舉目所及，掛滿各種尺碼和風格的男性服飾。

從襯衫、外套、皮鞋到公事包，應有盡有。

全程負責接待的，是王涵一手訓練出的「購物顧問」。

針對首次造訪的客人，顧問會先展開對話，了解購物目的、喜好或排斥的款式等，並詳盡記錄在專屬筆記本上，如「喜歡復古風，但排斥墨綠色」、「想給人陽光、可信賴的感覺，不喜歡有圖案的T恤」等，再進行身形測量與試穿。

Fersonal固定一天接10組客人，一組約試穿一小時。

考量到目標客群年紀在20～35歲，定價也相對親民：第一次服務免費，只收現場購買衣服的費用；之後的顧問費一次1,500元，但也可全數折抵為購物金。

換句話說，他們的獲利幾乎全部來自衣飾銷售。

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... 諮詢費用：1500元/次蘋果新聞網發布於2018年09月16日21:00甩拙變潮【唐家儀╱台北報導】電影「穿著prada的惡魔」女主角從樸拙造型搖身變成時尚潮女，靠的是時尚雜誌造型大師的妙手回春，近年台灣也誕生一種新興行業「形象顧問師」，提供服裝建議與風格改造，入門諮詢費僅千元起跳，大受小資女孩歡迎，因此商機無限，月薪至少35K起跳。

走進台北市信義區的「HanW」店內，會以為來到高級服飾店，牆上掛著象徵時尚的美國前總統夫人賈桂林、影星奧黛麗赫本的海報，呈現高貴優雅氛圍，其實該店專門提供顧客穿搭建議，店內的顧問師則個個穿著華麗，忙著改造顧客形象。

民眾首次諮詢免費20坪的店面有80多件衣服，20幾雙鞋子，及1大盒珠寶箱，都是改造客人的法寶。

民眾第1次諮詢免費，第2次諮詢費1500元，但可折抵衣服消費；除了改造一般素人，該店也曾幫郭子乾、王紹偉等知名藝人穿搭，並幫企業做形象教育訓練。

店內形象顧問師平均年齡25歲，但每人都展現無比的氣勢、專業，且談吐謹慎到位。

工作的第1步是透過心理測驗，了解顧客的個性、需求，再據個人外型、身材、比例，教顧客如何挑選適合的衣服。

改變氣場修飾身形形象顧問師Shelly邊幫《蘋果》記者量三圍邊建議：「衣服調整到高腰位置，可以穿出3:7的完美比例。

」她從架上整排的華服中，精準地挑了件白襯衫、赫本裙，「這種經典款的搭配，做點變化即可有不同的風格，可挑選袖口、下擺做浪漫的弧形設計，看起來較不老氣，配上鮮豔絲巾、皮帶畫龍點睛，塑造專業幹練的形象」。

HanW秘書長葉恩婷表示，「形象顧問最主要的工作是協助顧客修飾身形，針對不同場合，呈現他們想給別人的第一印象，服裝不只能改變一個人的外表，更重要的是能改變一個人的氣場，呈現自己最真實的樣貌。

」形象顧問看似容易，但背後有其專業度。

葉恩婷指出，「所謂的專業，不只是美感及版型衣服的訓練，更重要的是針對人性的直覺力，例如能不能在5分鐘內判斷客人是什麼樣性格的人？」甩媽媽味穿出專業記者來訪這天，發現在店內做穿搭諮詢的女性非常多，客群從18~60歲都有，顯見商機無限，以「HanW」形象顧問為例，平均月薪3.5萬元起跳，1天服務5位顧客，每月平均來客數高達650人，1年營業額上看360萬元。

有顧客表示，來體驗穿搭是因「下半身較胖，害怕在一般店面試穿」、「比較不會搭配，很容易穿出媽媽味，想找出專業感的穿著」。

【形象顧問小檔案】★工作內容：協助顧客修飾身形、協尋適合穿衣風格、打造外在形象★具備能力：穿搭美感、衣服版型、色彩學、直覺洞察力★諮詢費用：1500元/次★薪水：3.5萬元起資料來源：《蘋果》採訪整理查看原始文章理財

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